Algemene voorwaarden Dijkma Electronics B.V.

(consumentenkoop)

1. Identiteit van de ondernemer

Dijkma Electronics B.V.

Hoofdstraat 58

3781 AH Voorthuizen

Telefoon: 0342 – 474025 (kantooruren)

E-mail: info@dijkma.nl

KvK: 09089448

BTW-nummer: NL8103.76.179.B01

2. Algemeen

Dijkma Electronics hanteert consumentvriendelijke algemene voorwaarden, opgesteld conform de richtlijnen van ICT Waarborg. Deze voorwaarden zijn zo duidelijk en begrijpelijk mogelijk geformuleerd en beperken op geen enkele wijze de wettelijke rechten van consumenten.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op aankopen in de winkel én op overeenkomsten op afstand, zoals bestellingen via internet, telefoon of e-mail. Voor overeenkomsten op afstand gelden aanvullende wettelijke regels, waaronder het herroepingsrecht van 14 dagen. Deze zijn opgenomen in artikel 9.

3. Schriftelijke vastlegging van afspraken

Wij streven ernaar alle afspraken over prijs, productspecificaties, levertijd en betaling schriftelijk vast te leggen, bijvoorbeeld in een offerte, orderbevestiging of factuur.

Aanvullende afspraken, zoals afwijkingen van standaardconfiguraties of extra geleverde hard- of software, worden eveneens schriftelijk vastgelegd.

Afspraken met betrekking tot reparaties kunnen mondeling of schriftelijk worden gemaakt.

4. Prijzen

Alle prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

In communicatie met zakelijke klanten worden prijzen exclusief btw gehanteerd.

5. Betaling

Goederen en diensten worden geleverd tegen directe betaling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. U ontvangt altijd een factuur.

In beginsel vragen wij geen aanbetaling. Bij webbestellingen of niet-courante, speciaal bestelde producten kan een (gedeeltelijke) vooruitbetaling worden afgesproken.

Bij niet-tijdige betaling kunnen wij, voor zover wettelijk toegestaan, rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

6. Levertijd

Wij streven ernaar producten en diensten uiterlijk op het afgesproken moment te leveren.

Bij overschrijding van de leveringstermijn zonder sprake van overmacht, heeft u het recht de betaling op te schorten of – indien redelijk – de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

7. Garantie

Op alle nieuwe producten geldt minimaal één jaar garantie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld (bijvoorbeeld bij accu’s).

Eventuele fabrieksgaranties of aanvullende servicevormen (zoals on-site service of pick-up & return) worden vermeld op de factuur.

Dijkma Electronics blijft altijd uw aanspreekpunt, ook bij fabrieksgarantie.

De garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.

Let op: Garantie kan vervallen indien u zelf wijzigingen aanbrengt aan hard- of software.

8. Conformiteit

Wij garanderen dat onze producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de opgegeven specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en de geldende wet- en regelgeving op het moment van levering.

9. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en conform de geldende privacywetgeving (AVG).

• Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening

• Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld

• U heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens

Verzoeken worden uiterlijk binnen twee weken afgehandeld.

In geval van wettelijke verplichtingen (zoals strafbare feiten) zijn wij verplicht melding te doen bij bevoegde instanties.

10. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Dijkma Electronics totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

11. Koop op afstand (webwinkel, telefonische of schriftelijke bestellingen)

11.1 Herroepingsrecht – producten

Bij koop op afstand heeft u als consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.

U dient zorgvuldig met het product om te gaan en het – indien mogelijk – compleet en in originele staat te retourneren.

U betaalt uitsluitend de kosten van retourzending.

Wij betalen het aankoopbedrag uiterlijk binnen 30 dagen na herroeping terug.

11.2 Herroepingsrecht – diensten

Bij diensten geldt een bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij de uitvoering met uw uitdrukkelijke instemming al is gestart.

11.3 Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten bij onder andere:

• maatwerk of producten volgens specificaties van de consument

• gepersonaliseerde producten

• geopende software, licenties of verzegelde datadragers

• geïnstalleerde software of uitgevoerde pre-installaties

• gebruikte hygiëneproducten

• cadeaubonnen en waardebonnen

Pre-installatie betekent dat u ons opdracht geeft software of hardware te installeren of configureren. Bij pre-installatie vervalt het herroepingsrecht, maar garantie en service blijven volledig van toepassing.

11.4 Annulering

Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verzonden, tenzij sprake is van maatwerk of speciaal bestelde producten.

12. Levering en risico

Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres of via afhalen in onze vestigingen.

Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Dijkma Electronics tot het moment van levering aan u.

13. Klachten

Heeft u een klacht, meld deze dan zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking.

Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Indien meer tijd nodig is, ontvangt u tijdig bericht.

14. Zakelijke voorwaarden (B2B)

De onderstaande bepalingen zijn van toepassing op overeenkomsten tussen Dijkma Electronics B.V. en zakelijke klanten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Waar deze zakelijke voorwaarden afwijken van de consumentenvoorwaarden, prevaleren de zakelijke voorwaarden.

14.1 Toepasselijkheid

Deze zakelijke voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Dijkma Electronics aan bedrijven, instellingen en zelfstandigen die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de zakelijke klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

14.2 Offertes en overeenkomsten

Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld, en hebben een geldigheidsduur van 14 dagen.

Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Dijkma Electronics of zodra met de uitvoering is begonnen.

14.3 Prijzen

Alle prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.

Prijsstijgingen als gevolg van wijzigingen in kostprijsfactoren (zoals inkoopprijzen, lonen of transportkosten) mogen worden doorberekend, indien deze zich voordoen na het sluiten van de overeenkomst.

14.4 Betaling

Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de zakelijke klant van rechtswege in verzuim. In dat geval is Dijkma Electronics gerechtigd wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

Dijkma Electronics is gerechtigd levering of dienstverlening op te schorten zolang openstaande facturen niet zijn voldaan.

14.5 Levering en uitvoering

Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Overschrijding van een levertijd geeft de zakelijke klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

14.6 Onderzoeksplicht

De zakelijke klant is verplicht geleverde producten en diensten direct na levering te controleren.

Klachten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.

Na deze termijn wordt de levering geacht correct te zijn uitgevoerd.

14.7 Garantie (zakelijk)

Voor zakelijke klanten geldt uitsluitend de door de fabrikant of leverancier verstrekte garantie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Werkzaamheden, configuraties en installaties worden uitgevoerd op basis van inspanningsverplichting.

Garantie vervalt indien zonder toestemming wijzigingen zijn aangebracht aan hard- of software.

14.8 Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Dijkma Electronics is beperkt tot directe schade en maximaal tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

Dijkma Electronics is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade

• gevolgschade

• gederfde winst

• bedrijfsstagnatie

• verlies van data

De zakelijke klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups.

14.9 Overmacht

Dijkma Electronics is niet gehouden tot nakoming indien sprake is van overmacht, waaronder wordt verstaan: storingen bij leveranciers, transportproblemen, ziekte, overheidsmaatregelen, stroom- of netwerkstoringen.

Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.

14.10 Eigendomsvoorbehoud (zakelijk)

Alle geleverde goederen blijven eigendom van Dijkma Electronics totdat alle vorderingen volledig zijn voldaan.

De zakelijke klant is niet gerechtigd goederen door te verkopen, te verpanden of anderszins te bezwaren zolang het eigendomsvoorbehoud geldt.

14.11 Intellectueel eigendom

Alle door Dijkma Electronics ontwikkelde configuraties, documentatie, schema’s, software-instellingen en adviezen blijven intellectueel eigendom van Dijkma Electronics, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

14.12 Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Dijkma Electronics is gevestigd.